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燃气信息化项目风险管理分析与研究
燃气安全网 2014-09-26 阅读:1758

1 燃气信息化的实施


城市燃气作为城市基础设施的重要组成部分,其信息化水平的高低不仅关系到企业自身生产管理效率的提高和企业运作模式的升级,而且与提升公众服务水平、增加社会效益和经济效益有密切的联系,同时也是城市形象的一个缩影。所以,各地燃气企业都在不遗余力地进行适合自己的信息化系统建设[2]。


燃气公司的信息化主要针对燃气用户来进行,从客户的性质包括潜在的客户、准客户以及现有客户到燃气输配管理过程,来进行信息化的整合。针对不同性质的客户,燃气公司的信息系统都应有相应的解决方案。对于潜在客户的业务咨询、业务受理,对于准客户的施工管理,对于客户的日常管理如抄表、收费、安检、客户服务等。


燃气信息系统的按时优质的使用,对于燃气公司转换工作思想、优化业务流程、提升企业形象、提高管理水平有很大的帮助。但是由于信息系统的开发和实施过程中会碰到或多或少的障碍,比如:业务流程优化困难、科学管理水平深度不够、项目管理水平低下、项目约束太多等等,使得项目的进行存在潜在着很大的风险,不能达到预期的效果。对燃气信息化项目来说,项目风险的类型可分为项目的大小与范围、数据处理能力、技术能力与经验、管理模式、项目运作环境几大类。为了能够更好的完成燃气信息化的建设,必须有清醒的风险管理意识和风险控制与防范措施。


2 燃气信息化项目风险管理


信息化项目的实施风险很大,因为信息化项目是看不见、摸不着的项目,所以在燃气信息化项目过程中,我们要加强风险管理。有调查显示:①80-90%的信息技术投资并未达到预定目标;②80%到位迟或超过预算;③40%以部分失败告终或最终放弃;④不足25%完全符合了企业和技术的目标;⑤只有10-20%满足所有既定工作标准。


所谓风险管理:就是在项目实施过程中对项目可能出现的问题进行主动而系统的风险管理规划、识别、分析、应对和监控的过程,在于增加积极事件的概率和影响,降低项目消极事件的概率和影响[1],并及时采取相应的应对措施和行动,减少风险带来的损失。


项目风险管理的过程:


3 燃气信息化项目风险识别


风险的识别就是确定那些风险会影响项目,并将其特性记载成文[1]。对于信息系统这类软件项目还应牵涉机会选择和不利因素威胁等。所以要鼓励所有项目人员参与风险的识别。


3.1 燃气信息化风险识别的特点


①关注过程


对于燃气信息化项目而言,可以从燃气业务流程、系统工程、软件工程和开发过程来细化识别。


②关注控制


对于系统开发中的关键风险,采取按风险点,采用软件项目的特定工具和技术来管理。


③制定项目风险检查表


利用项目组织过程资产,建立于以前项目曾遇到过的相同风险的经验基础上,且包含项目管理知识领域的关键点要求来进行风险检查。


 

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