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入户检查作业流程
燃气安全网 2014-06-06 阅读:1512

一、目的

为规范入户检查作业工作特制定此流程

二、范围

公司员工在入户安全检查过程中执行本流程

三、内容

1、入户检查前应佩戴工作牌,携带检漏喷壶、鞋套及记录用纸和笔;

2、在入户检查前应以门铃或敲门的方式告知业主有人来访,当得到主人应答时应以礼貌语征求业主的同意后方可进入户内。如遇用户家中无人情况要具体记录用户地址,返回后电话联系用户以约定再次检查时间,再次检查仍按本流程执行;

3、检查开始至结束要使用礼貌用语:“您好”、“入户检查给您添麻烦了,请谅解”、“这个问题我会尽快帮您解决,请不要着急”、“谢谢您的配合,已安检,请放心使用”、“对不起,这个问题必须解决才能继续使用”等;

4、入户前应询问业主是否需要带上鞋套并向业主出示海特燃气工作牌;

5、检查人员要文明着装,讲究简单大方,要求凸显出海特精神面貌;

6、检查人员入户检查过程中不准触碰客户家中物品,不准接受用户馈赠及香烟、饮料等。不准在客户家中抽烟及做一些与检查工作的无关的事。

四、安全隐患检查

1、对于集中挂表用户应首先从入户管开始检查,依次为:弯头(连接处是否漏气)、软管(是否老化及漏气,长度是否过长或周围有其他不安全因素)、灶具(软管与灶具连接处是否漏气,灶具开关是否可以正常使用(是否漏气,是否正常打火);

2、对于梯间挂表用户应首先从梯间表前阀开始检查,依次为:表前阀(是否可以正常开启,是否漏气)、表接头(左右接头是否漏气)、弯头(弯头连接处是否漏气)然后执行4.1内容;

3、如发现有用户私自安装、改装、增加燃气用具情况,要做好记录并及时反映上报,由生技科统一安排整改。

五、使用常识

1、检查工作结束后告知用户使用常识,示范使用过程为:关闭用户所有阀门——打开灶前阀门——用户灶具打火——调整风门至整体呈现淡蓝色火焰——关闭灶前阀门——待火焰熄灭后关闭灶具阀门;

2、讲解步骤为:使用过程讲解——安全知识讲解(使用前检查灶具及软管情况、气味检查、开窗透气,如发现有异味不要打火,勿开电器,到室外打电话通知燃气公司)——使用常识讲解(灶具熄火或不着火先更换电池)。

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